por Sergio Pastor | Mar 3, 2014 | Comunicación, Marketing
Nos despertamos en la mañana de hoy lunes con la resaca de la Gala de los Oscars 2014. Más allá de comentar si los premios fueron justos o no, lo más comentado está siendo el «selfie» de Ellen DeGeneres en plena gala con varios de los actores más conocidos del momento. Una foto con Brad Pitt, Bradley Cooper, Julia Roberts o Kevin Spacey es de por sí muy mediática. Si se produce en los Oscars, aún más. Y si se difunde con redes sociales, da lugar al tuit más retuiteado de la historia con más de 2,3 millones de RT en el momento de escribir estas líneas.
Todo surge de una gran acción de marketing de Samsung, que además de promocionar su nuevo Galaxy S5 durante la gala entregó a la presentadora un Samsung Note 3 para que en directo realizará esa acertada foto que ha dado la vuelta al mundo para difundir aún más la imagen de un patrocinador como Samsung.
Pero al margen de esto, que no deja de ser puro marketing, lo importante es la constatación de la importancia de Twitter y en general de las redes sociales para la comunicación de cualquier evento, empresa o iniciativa que tengamos. Es paradójico que minutos después de interactuar delante de la pantalla con Samsung, la presentadora volviera a su iPhone para tuitear desde bastidores. Por tanto, aquí lo destacable no es la acción pagada, sino lo que demuestra Twitter como canal de comunicación.
La comunicación realizada por Ellen DeGeneres tiene todos los ingredientes a destacar en la comunicación de Social Media, a saber:
- Contenido relevante: una foto con actores muy importantes en plena Gala de los Oscar es un contenido por el que cualquier agencia de prensa mataría. Por tanto, el contenido es muy importante no solo para el público sino también para los medios de comunicación en general, por lo que la difusión es obligada.
- Pertinencia de la comunicación: ¿que mejor momento que inmortalizar a los actores durante la gala? aunque esto sería impuesto por el anunciante, el hecho de convertir el momento de retransmisión en algo difundible hace que sus posibilidades de viralización aumenten.
- Interactividad con el público: quizás las galas de premios sean uno de los primeros ejemplos donde la «doble pantalla» se ha usado antes. El comentar los discursos, gestos y demás anécdotas a través de Twitter han enriquecido este tipo de eventos. El dar a los comentaristas de toda condición material en el acto e importante sobre la gala los hará partícipes del acto y ellos por consiguiente interactuarán con ese contenido.
- Actitud de los protagonistas: aunque finalmente no fue un acto natural, como podemos ver el vídeo, la foto quedó realmente bien, con los actores en actitud sonriente, fresca, feliz, que acrecenta el tono de la gala. De modo implícito está comunicando que el evento fue un éxito.
Como veis, el tuit de Ellen DeGeneres lleva implícito gran parte de las claves del éxito para una buena comunicación en redes sociales. Algunos pensaréis que a ese nivel todo parece muy fácil, pero el uso de las redes sociales por pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes es posible y efectivo, siempre que se adapten estas premisas al contexto de cada uno.
Si, por ejemplo, gestionas un negocio hostelero y tienes la visita de un cliente conocido o famoso, aunque solo sea a nivel local, puedes aprovechar tus canales sociales para difundir con su permiso una imagen suya en tu local, incluso una foto entre el dueño del negocio y el personaje conocido. Y no todo debe quedar en famoseo: si casualmente llega un grupo de comensales que asisten a un congreso o evento, puedes conocer el hashtag o etiqueta que está usando para difundirlo y colgar una foto con el mismo para darle relevancia a tu tuit.
En definitiva, lo importante es tener una estrategia y objetivo en redes sociales, no usarla por mero capricho, de manera inconsistente y sin saber muy bien qué hacer con ellas. Si dentro de la comunicación de nuestra empresa o actividad integramos el Social Media como un canal de comunicación prioritario, seguro que tarde o temprano tendremos la posibilidad de rentabilizarlo. Y tú ¿que estrategias de Social Media usarías en tu negocio o con tus clientes? ¡cuéntamelo en los comentarios!
por Sergio Pastor | Ene 8, 2014 | Marketing
Aunque en el título he sucumbido a los que gurús del SEO llaman titular impactante, no pretendo hacerte perder el tiempo ni frustar tus expectativas. Aquí encontrarás una receta muy básica para iniciarte en el Search Engine Optimization de manera efectiva. Tan básica que viene después de leer mucho y hacer una selección sobre esta disciplina que muchos creen que te asegura los primeros puestos del omnipresente buscador Google, pero que en realidad es una técnica para posicionar de manera efectiva tu sitio web. No hay mucho más.
¿Quién aporta las ingredientes?
Pues la materia prima la aportan 3 blogueros – tuiteros reconocidos, profesionales del sector y no tanto. Señor Muñoz, Cavalleto y Franck Scipion. El primero de ellos, Señor Muñoz, es uno de los profesionales SEO más reconocidos de España, trabajando con grandes marcas y startups en posicionar correctamente sus webs en los buscadores.
José María García, a.k.a. @cavalleto, es bloguero prácticamente desde antes de nacer y en su web SoyPlastic nos ofrece información de actualidad y sobre todo una crítica mordaz y satírica pero bien argumentada sobre la realidad del día a día. Lo considero mi amigo y en mi opinión muchas veces ofrece grandes lecciones en diferentes ámbitos muy interesantes.
Franck Scipion es la persona detrás del blog antiguamente conocido como «Ingresos al Cuadrado» que en un reciente cambio de posicionamiento ha pasado a llamarse «Life Style al Cuadrado» lo que le ha conllevado una penalización en Google que le trajo ciertas consecuencias.
Por tanto, la calidad de los ingredientes se presume muy alta, los contenidos que aportan más de lo mismo, ahora veremos si el cocinero los conjuga bien para obtener el mejor plato de SEO posible.
Piensa en el largo plazo
Os confieso una cosa. Este post iba a llamarse «El mejor cóctel de SEO para 2014», pero lo corregí sobre la marcha. Un cóctel es una cosa muy cool, muy divertida y en cierto modo superficial. Es la chispa del momento, que tal como aparece como fuegos artificiales pierde su burbujeante efecto en poco tiempo.
Pero el SEO es un guiso, algo a cocinar a fuego lento. Hay que elegir con esmero los ingredientes, desechar lo no pertinente y sobre todo trabajar en el medio y largo plazo. Nadie que asegure primeras posiciones, y nadie que las asegure milagrosamente rápido, podrá tener una efectiva estrategia en SEO.
Los algoritmos de los buscadores cambian a capricho. Pasan de valorar más unas cosas que otras, y a veces penalizan sin conocer bien el motivo. No hay que volverse loco con Panda, Penguin, Hummingbird … a la larga una buena estrategia de optimización en buscadores será la que dé resultado.
Como bien nos indica Franck Scipion, lo que se haga en SEO debe tener un medio plazo de 3 meses. Lo que hagas ahora tendrá efecto al siguiente trimestre, como norma general. Hay que aguantarse las ganas de crecimiento ultrarápido y sobre todo no cejar en el empeño de aportar contenido de valor e indexarlo correctamente.
No dependas de Google
Y enlazando un poco con lo anterior, intenta que no toda tu estrategia dependa de Google. ¿Es que no hay nada más? ¿Seguro? el caso de Beticismo en el blog Soyplastic nos indica lo contrario. En esta web, en la que colaboro, siempre nos hemos centrado en desarrollar una comunidad propia, centrada sobre todo en Twitter, donde superamos los 34.000 seguidores y nos ayuda a no depender de los caprichos de Google y a desarrollar una estrategia de comunicación más personalizada e inmediata.
Otras herramientas básicas para independizarse de Google son las que nos ofrece Franck Scipion en el último post de su web Life Style al Cuadrado, que precisamente hace poco cambió de nombre, lo que le produjo una penalización de Google que ahora ha recuperado … sin hacer nada. Franck nos indica el networking (ya sea digital o analógico) y una buena lista de distribución con contactos de calidad para sacar el máximo partido a una estrategia de publicidad directa a través de Email Marketing.
Aplica el sentido común y la constancia
Y Señor Muñoz como profesional del sector nos aporta el sentido común. En respuesta a la entrada de @cavalleto tuvo el detalle de contestar en la misma y nos dejó un ejercicio de sensatez. Todos hacemos SEO: el SEO es preocuparse en los pequeños detalles y los grandes, no en rellenar y spamear contenido, nos indica. Y preocuparse por los titulares, incluir una descripción correcta, las palabras clave adecuadas, gestionar bien categorías y etiquetas o indicar bien la descripción de fotos originales y su ALT son cosas básicas que todos los que nos preocupamos por el SEO hacemos.
En mi caso, que soy muy perezoso con las imágenes precisamente, me ayudo en WordPress del plugin SEO Friendly Images, que no hace otra cosa que rellenar los apartados de ALT y Título de la imagen según el nombre del archivo. Esto junto a una constancia absoluta cumplimentando palabras clave, descripciones, etiquetas y categorías hará que tu contenido posicione correctamente y poco a poco vaya ganando cierta relevancia. Para ello también te puedes ayudar el archiconocido plugin All in One SEO Pack que incorpora esos campos en cada post que vayas a redactar.
Y poco más. Como toda receta seguro que se puede mejorar, aportar más ingredientes, cocinarlos de otra forma. Quizás me dejo algo en el tintero por resultarme obvio o impertinente. Si consideras que es así usa los comentarios para aportar tu visión y añadir lo que pienses que puede faltar. Todas las opiniones serán bienvenidas.
por Sergio Pastor | Ene 5, 2014 | Marketing
Ya vienen los Reyes Magos. Hoy 5 de enero desfilarán en las cabalgatas de muchas ciudades y su don de la omnipresencia les hará llevar regalos a todos los niños del mundo durante la madrugada del 6 de enero. Pero más allá de lo que significan para los más pequeños, los Reyes Magos como marca tienen un indudable atractivo.
Son queridos por todos, traen regalos, son buenos … todos estos valores se condensan en una marca que tiene 5 factores clave para triunfar:
- Misterio: el hecho de no ser vistos y concretar su presencia mediante sus actos le confieren un atractivo indudable para públicos de todas las edades. Lo desconocido, que a veces genera miedo, también es tentador cuando de antemano sabemos que no hay peligro detrás.
- Tienen poderes: algo que después heredarían los superhéroes de cómics. Los Reyes Magos son omniscientes y omnipresentes. Saben todo sobre los niños, cómo se han portado, y son capaces de recorrer el mundo (o parte de él) durante toda una noche para llevar regalos ¿quién no adoraría una marca de este tipo?
- Premian el bien: los niños de todo el mundo reciben regalos en función de cómo se han portado, al menos en la teoría. A día de hoy no se ha documentado ningún caso en el que los Reyes Magos no haya cumplido las expectativas de sus clientes.
- Entran en contacto directo con la audiencia: durante una noche al año, esta marca visita nuestra casa, conoce a nuestra familia y nos deja regalos. Esto en términos publicitarios es oro, una acción de Relaciones Públicas que provocan la adhesión incondicional de los potenciales clientes.
- Aúnan varias culturas: al provenir de Europa, Asia y África se erigen como modelos para un gran público de diferentes culturas y religiones. Melchor, Gaspar y Baltasar son referentes para niños y mayores de diversas partes del mundo, un gran valor para cualquier marca que tenga como objetivo su globalización.
Por estos y otros motivos, los Reyes Magos suponen un ejercicio de branding de manual. Pocas sensaciones negativas generan como marca, teniendo una reputación aprueba de todo. Solo la competencia de Papá Noel puedes hacerle sombra, pero en nuestro país siguen ganando por goleada. ¿Y tú, que piensas de los Reyes Magos como marca, como empresa, como negocio? si consideras que se pueden añadir más valores sobre ellos no dudes en dejarlos en los comentarios de la entrada.
Imagen de Juliet Earth en Flickr
por Sergio Pastor | Ene 4, 2014 | Comunicación
Mucho se está hablando durante los primeros días del año sobre el abandono de su perfil de Twitter el Director de Coca-Cola España, Marcos de Quinto. La noticia publicada por Economía Digital al respecto nos aclara alguno de los términos que el tuit de Marcos de Quinto no dejaba nada claro.
Parecía ese tuit fuera de lugar, con un tono de cierto desprecio por las redes sociales, por los tuiteros, algo poco habitual en él. Desde sus inicios en Twitter ha mostrado una educación absoluta incluso cuando le han trolleado, mostrando sus argumentos de manera inteligente y sin eludir el diálogo de alto nivel. Parece que sus palabras van más dirigidas a las criticas de colegas de profesión y a algún toque de atención dentro de su propia empresa.
Porque lo que no se le puede negar a Marcos de Quinto es que se ha mojado en Twitter. En un país donde los CEO de las grandes empresas del IBEX35 no se atreven a acercarse a ninguna red social, él lo ha hecho de manera natural, mostrando su opinión, algo que parece ser que le ha costado caro.
Porque es obvio que al final el CEO de una gran empresa de escala multinacional es parte indisoluble de la misma. A pesar de no hacer referencia a Coca Cola en su bio, todos sabían su ocupación profesional y él mismo lo comunicaba. Al final, aunque un directivo tenga la sana intención de independencia y librepensamiento, siempre estará condicionado por su cargo.
Y es que en este país las empresas tienen miedo a comunicar. La transparencia informativa brilla por su ausencia a todos los niveles. Quizás es más comprensible en una multinacional, donde su dimensión y posición en el mercado le permitirá ser más proclive o no a expresarse. Pero para una PYME que tiene mucho margen de crecimiento, el miedo a la comunicación es una crónica de su muerte anunciada.
Y volviendo a Marcos de Quinto, está claro que le ha sido imposible diferenciar los dos ámbitos: el personal, aún mostrándose como profesional, y el empresarial, al ser el máximo responsable de una marca tan mediática como Coca Cola. Muchos lo acusan de incongruencia en cuanto que crítico el ERE de Telefónica y posteriormente se han producido ajustes de plantilla también en Coca Cola. Nada nos dice que esté en desacuerdo con esta medida en su empresa, pero ni lo va a tuitear ni es una decisión que dependa solo de él.
Por tanto, en las redes sociales como en la vida, somos personas, somos profesionales con cierto nivel de independencia pero si trabajamos para una empresa, queramos o no, su política de comunicación corporativa puede acabar afectándonos. Parece que el futuro, nuestra valoración del empleo para terceros también deberá tener en cuenta esta variable de la adhesión en las redes sociales al mantra empresarial que defienda la compañía con nos paga un sueldo.
Fotografía de Casa de América en Flickr
por Sergio Pastor | Ene 2, 2014 | Personal
Por fin. Una mezcla de cansancio, satisfacción, miedo e ilusión se apodera de mí. Después de mucho tiempo intentándolo y con excusas varias por el camino, al fin tengo preparada mi nueva web y refundo mi blog, creo que por tercera vez.
Las dos primeras fueron intentos fallidos. Falta de constancia y contenidos tuvieron la culpa. Es más, no he recuperado ni una sola entrada para la refundación. Al margen de alguna crítica cinematográfica y literaria, lo único potable era un análisis de la propaganda de las pasadas elecciones municipales de Sevilla. Pero era mejor empezar de cero.
Empiezo de cero después de absorber mucha información, de leer muchos blogs e interesantes perfiles de Twitter. Espero ahora sí aportar un poco de valor a la blogosfera en los temas que me apasionan y domino: marketing, comunicación, publicidad, diseño y quizás algo ( o mucho) de tecnología.
Pero será mejor no hablar tanto y que los hechos demuestren mis intenciones. Como bien dice el título de este post refundacional de poco sirve decir lo que se va a hacer si no se hace. Me quedo con una frase que atribuyo a uno de los coaches 2.0 más conocidos, Alfonso Alcántara, más conocido como Yoriento, en la que resumen un principio que todos debemos aplicarnos: «el mejor storytelling es un buen storydoing».
Así que habrá ponerse manos a la obra y hablar de marcas, logotipos, branding, diseño gráfico y web, marketing digital y otros temas relacionados. Espero no quedarme en la superficie y aportar artículos con bastante valor, aunque sea solo por ofrecer mi punto de vista sobre determinadas disciplinas.
Y no escribiré mas palabras vacías. Solo agradeceros que me leáis si os interesa y si os parece bien dejad en los comentarios algún mensaje de ánimo, algún consejo, algo de aliento que sirva como empujón para los difíciles (re)inicios que esta vez sí espero superar y escribir con asiduidad.
Fotografía de José Luis Ruiz en Flickr
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