por Sergio Pastor | Mar 3, 2014 | Comunicación, Marketing
Nos despertamos en la mañana de hoy lunes con la resaca de la Gala de los Oscars 2014. Más allá de comentar si los premios fueron justos o no, lo más comentado está siendo el «selfie» de Ellen DeGeneres en plena gala con varios de los actores más conocidos del momento. Una foto con Brad Pitt, Bradley Cooper, Julia Roberts o Kevin Spacey es de por sí muy mediática. Si se produce en los Oscars, aún más. Y si se difunde con redes sociales, da lugar al tuit más retuiteado de la historia con más de 2,3 millones de RT en el momento de escribir estas líneas.
Todo surge de una gran acción de marketing de Samsung, que además de promocionar su nuevo Galaxy S5 durante la gala entregó a la presentadora un Samsung Note 3 para que en directo realizará esa acertada foto que ha dado la vuelta al mundo para difundir aún más la imagen de un patrocinador como Samsung.
Pero al margen de esto, que no deja de ser puro marketing, lo importante es la constatación de la importancia de Twitter y en general de las redes sociales para la comunicación de cualquier evento, empresa o iniciativa que tengamos. Es paradójico que minutos después de interactuar delante de la pantalla con Samsung, la presentadora volviera a su iPhone para tuitear desde bastidores. Por tanto, aquí lo destacable no es la acción pagada, sino lo que demuestra Twitter como canal de comunicación.
La comunicación realizada por Ellen DeGeneres tiene todos los ingredientes a destacar en la comunicación de Social Media, a saber:
- Contenido relevante: una foto con actores muy importantes en plena Gala de los Oscar es un contenido por el que cualquier agencia de prensa mataría. Por tanto, el contenido es muy importante no solo para el público sino también para los medios de comunicación en general, por lo que la difusión es obligada.
- Pertinencia de la comunicación: ¿que mejor momento que inmortalizar a los actores durante la gala? aunque esto sería impuesto por el anunciante, el hecho de convertir el momento de retransmisión en algo difundible hace que sus posibilidades de viralización aumenten.
- Interactividad con el público: quizás las galas de premios sean uno de los primeros ejemplos donde la «doble pantalla» se ha usado antes. El comentar los discursos, gestos y demás anécdotas a través de Twitter han enriquecido este tipo de eventos. El dar a los comentaristas de toda condición material en el acto e importante sobre la gala los hará partícipes del acto y ellos por consiguiente interactuarán con ese contenido.
- Actitud de los protagonistas: aunque finalmente no fue un acto natural, como podemos ver el vídeo, la foto quedó realmente bien, con los actores en actitud sonriente, fresca, feliz, que acrecenta el tono de la gala. De modo implícito está comunicando que el evento fue un éxito.
Como veis, el tuit de Ellen DeGeneres lleva implícito gran parte de las claves del éxito para una buena comunicación en redes sociales. Algunos pensaréis que a ese nivel todo parece muy fácil, pero el uso de las redes sociales por pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes es posible y efectivo, siempre que se adapten estas premisas al contexto de cada uno.
Si, por ejemplo, gestionas un negocio hostelero y tienes la visita de un cliente conocido o famoso, aunque solo sea a nivel local, puedes aprovechar tus canales sociales para difundir con su permiso una imagen suya en tu local, incluso una foto entre el dueño del negocio y el personaje conocido. Y no todo debe quedar en famoseo: si casualmente llega un grupo de comensales que asisten a un congreso o evento, puedes conocer el hashtag o etiqueta que está usando para difundirlo y colgar una foto con el mismo para darle relevancia a tu tuit.
En definitiva, lo importante es tener una estrategia y objetivo en redes sociales, no usarla por mero capricho, de manera inconsistente y sin saber muy bien qué hacer con ellas. Si dentro de la comunicación de nuestra empresa o actividad integramos el Social Media como un canal de comunicación prioritario, seguro que tarde o temprano tendremos la posibilidad de rentabilizarlo. Y tú ¿que estrategias de Social Media usarías en tu negocio o con tus clientes? ¡cuéntamelo en los comentarios!
por Sergio Pastor | Ene 8, 2014 | Marketing
Aunque en el título he sucumbido a los que gurús del SEO llaman titular impactante, no pretendo hacerte perder el tiempo ni frustar tus expectativas. Aquí encontrarás una receta muy básica para iniciarte en el Search Engine Optimization de manera efectiva. Tan básica que viene después de leer mucho y hacer una selección sobre esta disciplina que muchos creen que te asegura los primeros puestos del omnipresente buscador Google, pero que en realidad es una técnica para posicionar de manera efectiva tu sitio web. No hay mucho más.
¿Quién aporta las ingredientes?
Pues la materia prima la aportan 3 blogueros – tuiteros reconocidos, profesionales del sector y no tanto. Señor Muñoz, Cavalleto y Franck Scipion. El primero de ellos, Señor Muñoz, es uno de los profesionales SEO más reconocidos de España, trabajando con grandes marcas y startups en posicionar correctamente sus webs en los buscadores.
José María García, a.k.a. @cavalleto, es bloguero prácticamente desde antes de nacer y en su web SoyPlastic nos ofrece información de actualidad y sobre todo una crítica mordaz y satírica pero bien argumentada sobre la realidad del día a día. Lo considero mi amigo y en mi opinión muchas veces ofrece grandes lecciones en diferentes ámbitos muy interesantes.
Franck Scipion es la persona detrás del blog antiguamente conocido como «Ingresos al Cuadrado» que en un reciente cambio de posicionamiento ha pasado a llamarse «Life Style al Cuadrado» lo que le ha conllevado una penalización en Google que le trajo ciertas consecuencias.
Por tanto, la calidad de los ingredientes se presume muy alta, los contenidos que aportan más de lo mismo, ahora veremos si el cocinero los conjuga bien para obtener el mejor plato de SEO posible.
Piensa en el largo plazo
Os confieso una cosa. Este post iba a llamarse «El mejor cóctel de SEO para 2014», pero lo corregí sobre la marcha. Un cóctel es una cosa muy cool, muy divertida y en cierto modo superficial. Es la chispa del momento, que tal como aparece como fuegos artificiales pierde su burbujeante efecto en poco tiempo.
Pero el SEO es un guiso, algo a cocinar a fuego lento. Hay que elegir con esmero los ingredientes, desechar lo no pertinente y sobre todo trabajar en el medio y largo plazo. Nadie que asegure primeras posiciones, y nadie que las asegure milagrosamente rápido, podrá tener una efectiva estrategia en SEO.
Los algoritmos de los buscadores cambian a capricho. Pasan de valorar más unas cosas que otras, y a veces penalizan sin conocer bien el motivo. No hay que volverse loco con Panda, Penguin, Hummingbird … a la larga una buena estrategia de optimización en buscadores será la que dé resultado.
Como bien nos indica Franck Scipion, lo que se haga en SEO debe tener un medio plazo de 3 meses. Lo que hagas ahora tendrá efecto al siguiente trimestre, como norma general. Hay que aguantarse las ganas de crecimiento ultrarápido y sobre todo no cejar en el empeño de aportar contenido de valor e indexarlo correctamente.
No dependas de Google
Y enlazando un poco con lo anterior, intenta que no toda tu estrategia dependa de Google. ¿Es que no hay nada más? ¿Seguro? el caso de Beticismo en el blog Soyplastic nos indica lo contrario. En esta web, en la que colaboro, siempre nos hemos centrado en desarrollar una comunidad propia, centrada sobre todo en Twitter, donde superamos los 34.000 seguidores y nos ayuda a no depender de los caprichos de Google y a desarrollar una estrategia de comunicación más personalizada e inmediata.
Otras herramientas básicas para independizarse de Google son las que nos ofrece Franck Scipion en el último post de su web Life Style al Cuadrado, que precisamente hace poco cambió de nombre, lo que le produjo una penalización de Google que ahora ha recuperado … sin hacer nada. Franck nos indica el networking (ya sea digital o analógico) y una buena lista de distribución con contactos de calidad para sacar el máximo partido a una estrategia de publicidad directa a través de Email Marketing.
Aplica el sentido común y la constancia
Y Señor Muñoz como profesional del sector nos aporta el sentido común. En respuesta a la entrada de @cavalleto tuvo el detalle de contestar en la misma y nos dejó un ejercicio de sensatez. Todos hacemos SEO: el SEO es preocuparse en los pequeños detalles y los grandes, no en rellenar y spamear contenido, nos indica. Y preocuparse por los titulares, incluir una descripción correcta, las palabras clave adecuadas, gestionar bien categorías y etiquetas o indicar bien la descripción de fotos originales y su ALT son cosas básicas que todos los que nos preocupamos por el SEO hacemos.
En mi caso, que soy muy perezoso con las imágenes precisamente, me ayudo en WordPress del plugin SEO Friendly Images, que no hace otra cosa que rellenar los apartados de ALT y Título de la imagen según el nombre del archivo. Esto junto a una constancia absoluta cumplimentando palabras clave, descripciones, etiquetas y categorías hará que tu contenido posicione correctamente y poco a poco vaya ganando cierta relevancia. Para ello también te puedes ayudar el archiconocido plugin All in One SEO Pack que incorpora esos campos en cada post que vayas a redactar.
Y poco más. Como toda receta seguro que se puede mejorar, aportar más ingredientes, cocinarlos de otra forma. Quizás me dejo algo en el tintero por resultarme obvio o impertinente. Si consideras que es así usa los comentarios para aportar tu visión y añadir lo que pienses que puede faltar. Todas las opiniones serán bienvenidas.
por Sergio Pastor | Ene 5, 2014 | Marketing
Ya vienen los Reyes Magos. Hoy 5 de enero desfilarán en las cabalgatas de muchas ciudades y su don de la omnipresencia les hará llevar regalos a todos los niños del mundo durante la madrugada del 6 de enero. Pero más allá de lo que significan para los más pequeños, los Reyes Magos como marca tienen un indudable atractivo.
Son queridos por todos, traen regalos, son buenos … todos estos valores se condensan en una marca que tiene 5 factores clave para triunfar:
- Misterio: el hecho de no ser vistos y concretar su presencia mediante sus actos le confieren un atractivo indudable para públicos de todas las edades. Lo desconocido, que a veces genera miedo, también es tentador cuando de antemano sabemos que no hay peligro detrás.
- Tienen poderes: algo que después heredarían los superhéroes de cómics. Los Reyes Magos son omniscientes y omnipresentes. Saben todo sobre los niños, cómo se han portado, y son capaces de recorrer el mundo (o parte de él) durante toda una noche para llevar regalos ¿quién no adoraría una marca de este tipo?
- Premian el bien: los niños de todo el mundo reciben regalos en función de cómo se han portado, al menos en la teoría. A día de hoy no se ha documentado ningún caso en el que los Reyes Magos no haya cumplido las expectativas de sus clientes.
- Entran en contacto directo con la audiencia: durante una noche al año, esta marca visita nuestra casa, conoce a nuestra familia y nos deja regalos. Esto en términos publicitarios es oro, una acción de Relaciones Públicas que provocan la adhesión incondicional de los potenciales clientes.
- Aúnan varias culturas: al provenir de Europa, Asia y África se erigen como modelos para un gran público de diferentes culturas y religiones. Melchor, Gaspar y Baltasar son referentes para niños y mayores de diversas partes del mundo, un gran valor para cualquier marca que tenga como objetivo su globalización.
Por estos y otros motivos, los Reyes Magos suponen un ejercicio de branding de manual. Pocas sensaciones negativas generan como marca, teniendo una reputación aprueba de todo. Solo la competencia de Papá Noel puedes hacerle sombra, pero en nuestro país siguen ganando por goleada. ¿Y tú, que piensas de los Reyes Magos como marca, como empresa, como negocio? si consideras que se pueden añadir más valores sobre ellos no dudes en dejarlos en los comentarios de la entrada.
Imagen de Juliet Earth en Flickr
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